An wen richtet sich unser Angebot?
BasiqDental liefert ausschließlich an niedergelassene zahn- und kieferärztliche Dienstleister.
Warum kann ich keine Preise finden?
Um Preise sehen zu können, müssen Sie sich als Kunde registrieren und im Webshop anmelden.
Um eine Bestellung platzieren zu können, müssen Sie in unserem Webshop angemeldet sein.
Hierzu benötigen Sie Benutzernamen und Passwort. Diese können Sie unter „Registrieren“ auf unser Internetseite anfragen (sobald Sie auf „Senden“ drücken, wird die Anfrage an uns versandt). Nach Prüfung Ihrer Daten senden wir Ihnen Benutzernamen und Passwort per E-Mail zu.
Mit welchem Interbrowser funktioniert diese Internetseite optimal?
Internet Explorer (Version 7 oder höher)
Firefox (Version 3.6 oder höher)
Chrome
Safari (Version 5 oder höher)
Opera (Version 11 oder höher)
Bei anderen Internetbrowsern oder Versionen kann es zu Fehlern kommen.
Wie lange dauert es, bis ich die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) erhalte?
Unsere Zugangsdaten werden nicht automatisch vergeben, da wir nur an niedergelassene Zahnarztpraxen liefern dürfen. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir die Zugangsdaten nicht unmittelbar nach Anfrage an Sie verschicken können, sondern zunächst prüfen müssen.
Ich habe Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) angefragt, aber noch nichts erhalten.
Unsere Zugangsdaten werden nicht automatisch vergeben, da wir nur an niedergelassene Zahnarztpraxen liefern dürfen. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir die Zugangsdaten nicht unmittelbar nach Anfrage an Sie verschicken können, sondern zunächst prüfen müssen. Kontrollieren Sie auch den Inhalt Ihres Spamordners, die sogenannte Junkmail!
Ich habe meine Zugangsdaten erhalten, kann mich aber trotzdem nicht anmelden.
Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Kopieren Sie die Zugangsdaten aus der E-Mail heraus und fügen Sie diese ein. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen mitkopiert werden.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ja. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie im Feld „Mein Basiq“ unter „Mein Kundenkonto“, Reiter „Einstellungen“ Ihr Passwort ändern.
Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Ja. Wenn Sie eingeloggt sind können Sie in dem Feld „Mein Basiq“ unter „Mein Kundenkonto“, Reiter „Einstellungen“ Ihren Benutzernamen ändern.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was kann ich tun?
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie eine E-Mail mit Ihren Praxisdaten an info@basiqdental.de (Betreff: Neuzusendung Webshop-Benutzernamen) schicken. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können Benutzernamen/Passwörter nicht telefonisch mitgeteilt werden.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie im Feld „Mein Basiq“ den Verweis „Passwort vergessen?“. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen. Sie können auch eine E-Mail mit Ihren Praxisdaten an info@basiqdental.de (Betreff: Neuzusendung Webshop-Passwort) schicken. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können Benutzernamen/Passwörter nicht telefonisch mitgeteilt werden.
Kann ich mich aus dem Webshop abmelden/ausloggen?
Ja. In dem Feld „Mein Basiq“ unter "Abmelden" können Sie sich aus dem Webshop ausloggen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Bis zu einem Bestellwert von 150,-€ fallen jedoch Versandkosten in Höhe von 4,95€ netto an.
Beinhalten die dargestellten Preise bereits die Mehrwertsteuer (MwSt.)?
Nein, die gesetzliche Mehrwertsteuer kommt noch hinzu.
Bekomme ich auch im Webshop (Mengen-)Rabatt und Gratisartikel?
Ja, auch wenn Sie über unseren Webshop bestellen, bekommen Sie Mengenrabatt und Gratisartikel aus unserer Werbung. Dies ist nicht immer ersichtlich bei einer Internetbestellung, jedoch wird dies vor Versand noch durch unsere Mitarbeiter angepasst.
Muss ich Versandgebühren bezahlen?
Bearbeitungs- und Versandgebühren entfallen ab einem Netto-Bestellwert von 150,- €. Bei Bestellungen unter Bestellwert werden automatisch 4,95 € netto berechnet.
Welchen Lieferservice nutzt BasiqDental?
Die Ware wird mit DPD - kleine Bestellungen (Briefkastenformat: max. 250 x 50 mm) auch per Post - verschickt. Basiq Dental hat also keinen eigenen Lieferservice.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert ist?
Wenn die bestellten Artikel lagernd sind, dauert es bei einer Lieferung mit DPD durchschnittlich 1-2 Werktage, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft (Auslieferung erfolgt Montag bis Freitag, nicht am Wochenende). Hierbei ist es möglich, dass ein Teil der Ware einen Tag später eintrifft als der Rest. Sollten Sie am 3. Werktag immer noch keine Ware erhalten haben, so melden Sie sich bitte per Email unter info@basiqdental.de oder telefonisch (0800 - 00 900 50) bei uns.
Eine Lieferung per Post (nur Artikel im Briefkastenformat: max. 250 x 50 mm) benötigt ca. 3-4 Tage.
Muss ein Artikel separat für Sie bestellt werden, handelt es sich also nicht um Ware aus unserem Sortiment, kann sich die Lieferzeit um bis zu 2-3 Wochen verzögern.
Was muss ich tun wenn ein Artikel nicht mitgeliefert ist?
Auf der Rechnung werden nur Artikel aufgeführt, die auch tatsächlich geliefert werden. Artikel in Nachlieferung stehen nicht auf der Rechnung, sondern werden auf dem Lieferschein als Nachlieferung gekennzeichnet. Es kann sein, dass eine Bestellung nicht komplett geliefert wird, sondern an zwei aufeinanderfolgenden Tagen bei Ihnen eintrifft. Sollten danach immer noch Artikel fehlen, die auf der Rechnung vermeldet sind, melden Sie sich bitte per Email unter info@basiqdental.de oder telefonisch (0800 - 00 900 50) bei uns.